Última actualización de las Políticas de Privacidad: 7 mayo de 2021.
1. Identificación
Tecnologías de Ecomovilidad Urbana S.A. (en adelante “MOBI”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”) es una empresa constituida bajo las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. MOBI opera el Sitio web ubicado en www.mo-bi.com (en adelante el “Sitio”) y en la aplicación para dispositivos Android e IOS “MOBI” (en adelante la “Aplicación”).
2. Objeto
La presente Política de Privacidad tiene por objeto establecer el tratamiento de Datos Personales del Usuario, mismos que son proporcionados a MOBI durante el alta y utilización de los Servicios de venta de crédito para el uso de vehículos a través de la Aplicación y/o el Sitio. MOBI garantiza la protección de los Datos Personales de los Usuarios en cumplimiento a lo establecido en la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia en el artículo 21, inciso 2) y las normas internacionales de protección de datos personales.
Los Datos Personales proporcionados serán utilizados y tratados de la manera que se indica en la presente Política de Privacidad. El Usuario, al momento del registro en la Aplicación, acepta el tratamiento y uso de sus Datos Personales, así como garantiza la veracidad de estos.
3. Definiciones
3.1 Políticas de Privacidad: Es el documento legal que explica el manejo de los datos de los Usuarios dentro de la Aplicación y/o el Sitio.
3.2 Aplicación o Sitio: Es la aplicación para dispositivos móviles o la página web que permite el acceso a los Servicios prestados, a través del cual los Usuarios podrán comprar crédito para uso de Vehículos, realizar su registro, reserva de Vehículos, inicio y finalización del uso de los vehículos.
3.3 Usuario o Usuarios: Son las personas naturales que se han registrado en las plataformas de MOBI, pudiendo acceder a los Servicios que se prestan. De igual manera, los términos “usted” y “su” se refieren a cada individuo que accede, navega o utiliza los Servicios.
3.4 Servicios: Los Servicios consisten en la disposición de los Vehículos a través de la obtención de crédito según las condiciones establecidas en el presente Acuerdo.
3.5 Datos Personales: Es aquella información brindada por el Usuario para el alta y uso de la Aplicación y/o el Sitio.
3.6 Cookies: Es aquella información enviada por los Usuarios que tiene como fin identificar cuando el Usuario usa la Aplicación y/o el Sitio y lleva un registro de la actividad del mismo.
4. Datos Personales
Los Datos Personales que podrán ser manejados y tratados por MOBI se detallan a continuación:
4.1 Datos de identificación del Usuario, como ser: nombre, apellidos, correo electrónico, domicilio, teléfono, cédula de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y permiso de conducir.
4.2 Fotografías de perfil (en caso de que el Usuario decida colocar una).
4.3 Datos de facturación (en caso de que el Usuario decida proporcionar estos datos).
4.4 Toda aquella información que forme parte de comunicaciones, quejas, reclamos, comentarios, consultas, sugerencias y/o cualquier tipo de comunicación que realice el Usuario a través de la Aplicación, el Sitio, correo electrónico, atención telefónica al cliente o redes sociales.
4.5 Información sobre accidentes, robos, actos de vandalismo contra los vehículos o bienes de MOBI y demás actos en los que forme parte el Usuario a través del uso de la Aplicación y/o el Sitio.
4.5 Datos durante el uso de los Vehículos, como ser: fecha, hora y lugar de inicio del uso del vehículo, fecha, hora y lugar de finalización del alquiler, recorrido, información del vehículo alquilado (estado de la batería, encendido y apagado, etc.).
4.6 Datos de geolocalización, tales como la localización del dispositivo del Usuario, incluyendo la localización geográfica en tiempo real.
4.7 Datos del dispositivo móvil del Usuario, tales como: IP del dispositivo, marca del dispositivo, versión del sistema operativo, conexión a internet, entre otros.
4.8 Datos de cómo llega el usuario a la Aplicación y/o el Sitio, si es que llega a través de una fuente externa, tales como páginas web o publicaciones en redes sociales.
4.9 Datos derivados del uso de Cookies, mismos que son usados para facilitar la navegación de los Usuarios y con fines estadísticos.
4.10 Datos de naturaleza discriminatoria, injuriosa, violenta o que suponga o incite a la comisión de un delito. MOBI no almacena datos de tarjetas de crédito y/o débito que se utilizan para la compra por internet del crédito para el uso del Servicio. Los datos de pago son utilizados por los prestadores de servicios de pagos electrónicos.
Los Usuarios se encuentran facultados para realizar cambios en sus Datos personales proporcionados, tales como: número de teléfono, correo electrónico y/o domicilio. En caso de vencimiento de la cédula de identidad y/o el permiso de conducir, el Usuario tiene la obligación de actualizar esos datos, pudiendo MOBI suspender los Servicios hasta que sean modificados.
El Usuario, cuando procede al registro, autoriza y consiente el tratamiento que recibirán sus datos personales según las presentes Políticas de Privacidad. El Usuario certifica que es mayor de 18 años y posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento inequívoco en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, o en su defecto el tutor, guardador, padreo/madre es consciente y autoriza el tratamiento de datos del Usuario menor de edad y mayor de catorce (14) años de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
5. Finalidad de Recopilación de los Datos Personales
Los Datos Personales recopilados por MOBI a partir del registro y uso de la Aplicación y/o el Sitio son utilizados con las siguientes finalidades:
5. 1 Son utilizados para gestionar el acceso y la comunicación con la Plataforma, así como prestar los Servicios que sean solicitados por parte del Usuario a través de su cuenta de registro.
5.2 Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los Servicios solicitados por parte del Usuario.
5.3 Cobro del Servicio a través del pago realizado a través de tarjetas de débito o crédito a través de un tercero.
5.4 Envío de comunicaciones a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, comunicaciones automatizadas sin intervención humana, notificaciones consistentes en el envío de mensajes a un teléfono móvil o cualquier otro medio de comunicación.
5.5 Todo tipo de envío de promociones u ofertas a través de los medios de comunicación establecidos.
5.6 Dar respuesta a reclamos, quejas, incidencias y/o consultas.
5.7 Detectar e investigar hechos vandálicos o delitos realizados en el uso del Servicio, así como el incumplimiento de las normas de tránsito.
5.8 Análisis estadístico del comportamiento del Usuario para determinar preferencias y mejoras.
5.9 Realizar la tramitación con el Seguro en caso de accidentes.
5.10 Facilitar información a los Usuarios sobre los Servicios ofrecidos.
5.11 Analizar, optimizar y mejorar el uso del Servicio. Los Datos Personales de los Usuarios podrán ser tratados cuando estas ejecutando la Aplicación, tanto en primer plano como en segundo plano.
MOBI no utilizará los datos otorgados por el Usuario para Servicios distintos a los mencionados anteriormente.
6. Cancelación de Cuenta
El Usuario podrá cancelar su cuenta o darse de baja en cualquier momento, eliminando con ella todos los Datos Personales que se encuentran consigo.
MOBI solamente podrá utilizar los Datos Personales del Usuario mientras se mantenga como Usuario activo en la Aplicación y/o el Sitio.
7. Confidencialidad
MOBI se compromete a guardar absoluta reserva, confidencialidad y secreto sobre la información privada y personal a la que se tenga acceso a través de todos los medios anteriormente mencionados. MOBI utiliza medidas de seguridad para evitar que los Datos Personales de los Usuarios puedan ser manipulados o ultrajados por terceros ajenos a la Compañía.
Todos los Usuarios tienen el Derecho de conocer, objetar u obtener la eliminación o rectificación de los datos registrados, prevaleciendo los derechos a la privacidad, intimidad, honra, honor, propia imagen y dignidad establecidos en el artículo 21 de la Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia.
8. Cesión de Datos
MOBI no cede, transfiere o vende tus Datos Personales a terceros ajenos a la Compañía.
No obstante, para el buen manejo y desenvolvimiento de la Aplicación es necesario comunicar datos específicos a nuestros proveedores, mismos que de igual manera garantizan guardar absoluta confidencialidad de los datos otorgados.
A continuación, detallamos los posibles destinatarios de los Datos Personales de los Usuarios:
8.1 Las compañías de seguros implicadas en un siniestro de un vehículo de MOBI.
8.2 Empresas especializadas en el cobro de deudas.
8.3 Estudios jurídicos para el cobro de deudas y/o resolución de conflictos.
8.4 Empresas especializadas en la gestión de información comercial.
8.5 Empresas vinculadas contractualmente con MOBI que llevan a cabo la gestión de siniestros.
8.6 Proveedores de servicios de pago.
8.7 Empresas de servicios de sistemas informáticos.
8.8 Todas las empresas que sean o puedan llegar a formar parte de la Compañía.
La lista de destinatarios mencionados es enunciativa mas no limitativa, pudiendo MOBI ceder los Datos Personales de los Usuarios para fines del buen otorgamiento del Servicio.
MOBI podrá vender en cualquier momento la Compañía a personas jurídicas o naturales, transfiriendo con ella todos los Datos Personales de los Usuarios que se hayan recabado durante el uso de los Servicios y/o cualquier otro medio.